Solicita la eliminación completa de tu cuenta y datos personales de nuestra plataforma.
En Lomas de Nirgua, respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Si deseas eliminar tu cuenta y toda la información asociada, puedes hacerlo siguiendo cualquiera de los métodos descritos a continuación.
Envía un correo a soporte@lomasdenirgua.app con el asunto "Solicitud de Eliminación de Cuenta". Incluye el número de teléfono o correo electrónico asociado a tu cuenta para que podamos verificar tu identidad.
Nuestro equipo de soporte verificará tu identidad respondiendo a tu solicitud dentro de las siguientes 48 horas hábiles. Podemos solicitarte información adicional para confirmar que eres el titular de la cuenta.
Una vez verificada tu identidad, procederemos a eliminar tu cuenta y todos los datos asociados. Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando el proceso haya sido completado. Este proceso se completa en un máximo de 15 días hábiles.
Al solicitar la eliminación de tu cuenta, los siguientes datos serán borrados de forma permanente de nuestros servidores:
| Tipo de Dato | Descripción | Acción |
|---|---|---|
| Información de perfil | Nombre, número de teléfono, foto de perfil | Eliminado permanentemente |
| Credenciales de acceso | Cuenta de autenticación (Firebase Auth) | Eliminado permanentemente |
| Historial de actividad | Registros de pases, reservas, historial de uso | Eliminado permanentemente |
| Archivos multimedia | Fotos de perfil o documentos subidos | Eliminado permanentemente |
| Datos de pago | Registros de transacciones y comprobantes | Anonimizado después de 90 días* |
La eliminación de tu cuenta es irreversible. Una vez completado el proceso, no podrás recuperar tu cuenta ni los datos asociados. Si tienes reservas activas o pagos pendientes, estos deberán resolverse antes de procesar la eliminación.
De acuerdo con la legislación vigente, ciertos datos financieros y de transacciones podrán ser retenidos de forma anonimizada por un período máximo de 90 días con fines contables y legales. Estos datos no podrán vincularse a tu identidad personal una vez completado el proceso de eliminación.
Si tienes preguntas adicionales sobre la eliminación de tus datos o sobre nuestra política de privacidad, no dudes en contactarnos:
Última actualización: Mayo 2026